Главная/Почта/Не приходит почта
Не приходит почта REG.RU: как найти причину и починить доставку
Если не приходит почта REG.RU на домене, причина почти всегда в одном из пяти мест: запись MX в DNS, переполненная квота ящика, фильтры и папка «Спам», подпись SPF и DKIM у отправителя или настройки почтовой программы. Начните с вопроса, не приходят входящие или не уходят исходящие, и двигайтесь по таблице ниже.
Ответ за 30 секунд
Недоставку ищут по цепочке: MX домена, ящик, фильтры, подпись отправителя. Код вида 5.1.1 или 5.2.2 в уведомлении называет причину сразу. Сначала проверьте MX и свободное место в ящике: эти две проверки занимают минуту. Справочник независимый, это не сайт REG.RU.
Записи MX, SPF и DKIM правят там, где ведётся DNS. У Таймвеб DNS домена бесплатный, а .ru стоит от 200 ₽ за первый год (на 25 октября 2026).
По симптому: почему не приходит почта на домене в REG.RUMXпервая запись для проверки
5.x.xкод ошибки в уведомлении
Квотаполный ящик отклоняет письма
Инструмент · 1 мин
По симптому: почему не приходит почта на домене в REG.RU#
Недоставка бывает трёх видов: письма не доходят до вас, не доходят от вас или доходят, но не туда. Выберите свой случай.
Что именно не работает
Выберите симптом, подсказка назовёт вероятную причину и первый шаг
02 · 1 мин
Как проверить запись MX домена, если письма не приходят на ящик#
MX это запись в DNS, по которой отправитель узнаёт, на какой сервер везти письма домена. Проверка занимает минуту:
nslookup -type=MX example.ru
dig MX example.ru +shortВ ответе будет имя сервера и приоритет: чем меньше число, тем важнее сервер. Сравните имя с тем, что назвала почтовая услуга. Если ответ пустой, по стандарту RFC 5321 письма уходят на адрес домена из записи A, то есть на сервер сайта. Если указано чужое имя, домен всё ещё ведёт к прежнему почтовому провайдеру.
После правки подождите время TTL записи. Править MX нужно там, где работают серверы DNS домена: настройка DNS.
03 · 1 мин
Что означают коды 5.1.1, 5.2.2 и 5.7.1 в уведомлении о недоставке письма#
| Код | Что значит | Что делать |
|---|---|---|
| 4.x.x | временная ошибка, сервер повторит попытку | подождать, письмо не потеряно |
| 5.1.1 | такого адреса получателя нет | проверить опечатку, создан ли ящик |
| 5.2.2 | ящик получателя переполнен | освободить место в ящике |
| 5.7.1 | сервер отказал по политике | проверить SPF, DKIM и списки блокировок |
Первая цифра по RFC 3463 показывает класс: 2 успех, 4 временная неудача, 5 постоянная. В обращении в поддержку цитируйте уведомление целиком, а не только код.
04 · 1 мин
Когда ящик на домене REG.RU не принимает письма из-за квоты и фильтров#
- Квота. Полный ящик отклоняет новые письма. Очистите «Корзину», «Спам» и письма с тяжёлыми вложениями.
- Правила и пересылка. Правило, которое удаляет или перенаправляет письма, перехватывает их до папки «Входящие». Проверьте правила в webmail.
- Не та папка. Письмо могло лечь в «Спам» или в подпапку, поэтому ищите по всем папкам.
- Режим POP3. Программа с удалением писем с сервера забирает их себе, и в webmail они пропадают. Для нескольких устройств нужен IMAP: IMAP и SMTP.
05 · 1 мин
Почему письма с вашего домена попадают в спам или отклоняются получателем#
Почтовые сервисы проверяют, откуда пришло письмо, и без подписи SPF и DKIM относятся к нему с подозрением. Новый домен без истории рассылок проверяют строже, как и письма с большим числом ссылок.
Добавьте SPF и DKIM, начните с политики DMARC none, отправляйте почту через SMTP ящика, а не скриптом сайта без авторизации. Как добавить обе записи в DNS, показано на странице DKIM и SPF.
06 · 1 мин
Что приложить к обращению в поддержку REG.RU, если причину найти не удалось#
Пароль и коды подтверждения в обращение не вставляют. Каналы связи собраны на странице поддержка REG.RU.
- полный текст уведомления об ошибке с кодом;
- адреса отправителя и получателя, дата и время отправки;
- результат проверки MX из раздела выше;
- скриншот настроек почтовой программы без пароля.
07 · 1 мин
Вопросы про недоставку почты на домене#
Через сколько начнёт приходить почта после смены записи MX?
Срок зависит от TTL старой записи: от нескольких минут до суток. Пока кэши не обновились, часть писем может уходить на прежний сервер.
Как понять, что письмо отклонено, а не потеряно по дороге?
Отклонённое письмо возвращает уведомление от почтового сервера на адрес отправителя. Если уведомления нет, попросите получателя проверить папку «Спам».
Почему почта перестала приходить после переноса домена к другому регистратору?
При переносе зона DNS иногда создаётся заново, и запись MX теряется. Восстановите её по данным почтовой услуги: перенос домена.
Может ли антиспам скрывать письма от важных отправителей?
Может. Проверьте папку «Спам», добавьте адрес или домен отправителя в белый список и попросите его отправить письмо повторно.
Почему этому можно верить
Как мы проверяли
Источники цифр на этой странице: Домены Таймвеб, timeweb.com/ru/services/domains, проверено 25 октября 2026; RFC 5321: Simple Mail Transfer Protocol (SMTP), порт 25 для пересылки между серверами и поиск почтового сервера по MX, rfc-editor.org/rfc/rfc5321, проверено 25 октября 2026; RFC 7208: Sender Policy Framework (SPF), одна SPF-запись и лимит DNS-запросов, rfc-editor.org/rfc/rfc7208, проверено 25 октября 2026; RFC 3463: Enhanced Mail System Status Codes (коды вида 5.1.1, 5.2.2, 5.7.1), rfc-editor.org/rfc/rfc3463, проверено 25 октября 2026.
Зарегистрируйте домен
Выбираете, где взять домен? У Таймвеб более 300 зон, .ru от 200 ₽ за первый год, бесплатный SSL и единая панель.
- .ru и .рф от 200 ₽ за первый год
- Более 300 доменных зон
- Бесплатный SSL на домен
- Домен .RU в подарок при хостинге на год